Minä

Olen Jukka-Pekka Lindén. Toimin sähköisen kaupankäynnin kouluttajana ja tietokirjailijana. Esikoisteokseni “Tee Kauppaa Netissä!” julkaistiin vuonna 2009. Yritykseni Netera Consulting on perustettu v. 1997. Sähköisen kaupankäynnin lisäksi olen toiminut yritysten tiedonhallinnan kehitystehtävissä (dokumentinhallinta/tiedonhallinta) vuodesta 2007. Nykyisin työskentelen myyntipäällikkönä menestyneen M-Files Oy:n palveluksessa.

Tapahtunutta:
- Yhteistyötä Speakersforum Finlandin kanssa (Tammikuu 2012)
- Pirkanmaan Yrityskummien sähköisen kaupan herätys (Joulukuu 2011)

Yhteystiedot:
- Kouluttaja, tietokirjailija Jukka-Pekka Lindén | Netera Consulting | GSM: 0400-943512 | jukka.linden@netera.fi

Yhteistyökumppaneita:

Kirja

Tee Kauppaa Netissä!, Netera Consulting (2009)

Aloitin verkkokaupankäynnin harrastuksena omien ylijäämätavaroiden myynnillä Internetin valmiissa kauppapaikoissa (Huuto.net, eBay, foorumit, sähköiset myyntipalstat jne.).

“Tee kauppaa netissä!” pureutuu sähköisen liikeidean, tuotevalikoiman, myynnin ja asiakaspalvelun erityispiirteiden hallintaan. Ne ovat yksinkertaisia, mutta välttämättömiä. Ne luovat menestyksekkään verkkokaupankäynnin perustan.

Oletpa sitten verkkokaupankäynnistä kiinnostunut yrittäjä, lisäansioita tavoitteleva yksityishenkilö, yrittäjäksi aikova tai jo verkkokauppiaana toimiva, haluan antaa sinulle työkaluja onnistuneeseen kaupankäyntiin.

Kirjani antaa vastauksia mm. seuraaviin kysymyksiin:

- Mitä välineitä sähköiseen kaupankäyntiin tarvitaan
- Myy kannattavasti, minimoi riskit
- Löydä globaalit hankintakanavat (toimittajat/valmistajat) ja hyödynnä niitä
- Laadi vetävät myynti-ilmoitukset – Lisää myyntiä omalla maahantuonnilla
- Rakenna Internet -markkinointia luovasti ja tuloksellisesti
- Tee vähemmän, tienaa enemmän!

Kirja-Arvostelut

Mikrobitti -lehti – “Rikastu nettikaupalla -kirja-arvio” -Riitta Tumppila

“Jukka-Pekka Linden on kirjoittanut seikkaperäisen oppaan kaikille, jotka haluavat päästä tarpeettomista tavaroistaan eroon nettihuutokaupassa tai aloittaa uuden uran myymällä tuotteita internetissä. Parasta kirjassa on käytännönläheisyys. Kirjoittaja jakaa kokemuksiaan lukijalle kaverilta-kaverille-asenteella, ja vinkit ovat helposti toteutettavia. Esimerkiksi parhaat myyntiajat sanotaan kellonaikojen tarkkuudella ja kuvaajalle kerrotaan, minkä hintaisella kameralla ja millaisessa paikassa mattimeikäläinen saa otettua myyviä kuvia. Myös verotuksen, maksutapojen, postituksen ja asiakaspalvelun järjestämisestä on paljon tietoa. Kirjoittavan ylitsepursuava innostus myyntitoimintaan, sinuttelu ja sananlaskujen liikaviljely alkoivat puolen välin jälkeen vähän ärsyttää, mutta omakohtaisista kokemuksista kertominen tuo kirjaan uskottavuutta. Nettikaupasta lisätuloja hakevalle kirja on hyvä ostos. Se maksaa todenäköisesti itsensä takaisin ohjeiden avulla paremmin sujuvan myynnin myötä.”

“Rikastu nettikaupalla- artikkeli”

Jenni – Verkkokauppias

Hei Jukka,

En olisi ikinä uskonut innostuvani jostain kirjasta niin paljon, että vaivaudun rustaamaan palautetta sen kirjoittajalle. Tässä sitä kuitenkin ollaan – kiitos erittäin hienosta kirjastasi Tee kauppaa netissä!

Minulla itselläni on lastenvaatteita myyvä verkkokauppa ja olen syksyllä perustamassa toista verkkokauppaa. Olen myös satunnaisesti tehnyt kauppaa Huuto.netissä ihan yksityishenkilönä. Sain kirjastasi niin paljon hyviä ideoita sekä inspiraatiota, että jaksan näillä taas kehittää omia kauppojani pitkään.

Pirkanmaan Yrittäjä -lehti – “Uutuuskirja valottaa verkkokaupan saloja” -Ville Kulmala

“On oikeastaan outoa, että Suomessa ei ole aikaisemmin kirjoitettu syksyllä ilmestyneen Tee kauppaa netissä! -kirjan kanltaista ruohonjuuritasolta lähtevää teosta verkkokaupankäynnistä. Tosiasia on, että verkko on nykypäivän globaali kirpputori, joka tarjoaa paljon mahdollisuuksia kaikille asiasta kiinnostuneille. Reilu 300 sivuinen kirja on suunnattu sekä harrastajille että verkkokaupasta kiinnostuneille yrityksille. Kirjan paras puoli onkin sen monipuolisuus. Siinä missä alkuosassa kerrataan perusteita, mennään kirjan lopussa hyvinkin pitkälle esimerkiksi varastonhallintaan, maahantuontiin ja toimitusehtoihin.

Pirkkalainen -lehti – “Nettikauppaa kansantajuisesti” -Karoliina Ahola

“Lindén kirjoittaa sympaattisesti. Tuntuu siltä, että mies opastaa henkilökohtaisesti juuri minua nettikaupantekoon. Teos on kansantajuinen ja pahimmanlaatuinenkin nettiuuno voi sen avulla pystyttää nettiin oman putiikin. Opas on erittäin monipuolinen. Siitä löytää vastauksia niihinkin kysymyksiin, jotka eivät ole tulleet nettikaupantekoa harkitseville edes mieleen.”

Kenelle: Käyttökelpoista kirpputorikamaa nurkissaan säilövälle jokamiehelle, sivuansioista kiinnostuneille ja ammattimaista nettikauppaa harkitsevalle yrittäjälle.

Kriitikon tähdet ****

Hightechforum.fi – “Nettikauppa muuttaa romut rahaksi” -Sami Rahkonen

“Kun vanhoista tavaroista halutaan päästä eroon, kirpputori tulee yleensä ensimmäisenä mieleen. Lindénin kirja opastaa hyödyntämään lähes kaikista talouksista löytyvää internet-yhteyttä kaappien siivoamiseen. Kirjassa opastetaan nettimyynnin alkeet myytävän tuotteen kuvaamisesta ilmoituksen laatimiseen ja julkaisuun.

Kirja kertoo, miten otat valokuvat, mihin laitat myynti-ilmoituksen, miten paketoit tuotteen ja miten teet tuotekuvauksen. Tässä lähdetään nollatilanteesta. Vaatimuksena on, että omistaa nettiyhteyden ja osaa käyttää sitä”, Lindén kertoo. Kirja etenee siten, että aluksi lähdetään myyntiharrastuksesta ja loppupuolella perustetaan jo oma nettikauppa. ”Jos haluaa viedä harrastusta pitemmälle, siihen löytyy myös eväät. Kirjassa käydään läpi muun muassa nettikaupan perustaminen ja maahantuonti”, Lindén toteaa.”

Niina – Sivutoiminen verkkopuodin pitäjä

“Olen vain hieman ehtinyt lukemaan kirjaa sieltä täältä, mutta uskallan jo antaa kommenttini:

Hieno ja kattava opas, josta löytyy loistavia vinkkejä verkkokaupan arkipäivään. Luulin jo oppineeni kantapään kautta parhaat toimintatavat, mutta kirjasta löysin uusia ideoita, jotka helpottavat tietäni pienen verkkopuodin pitäjänä. Todella kannattava hankinta!”

Esa – Nettikauppaa harrastava

“Hei! Kiitos hyvästä kirjasta. Ostin kirjasi ja luin sen melkein samaan syssyyn…oli mielenkiintoinen ja tosi paljon asiaa nettikaupan tiimoilta. Itsekin olen tilaillut tuotteita ulkomailta jo vuosien ajan ja monesti on tullut mieleen jonkun pienen nettikaupan tai huutokaupan laittaminen.”

Laura – Sisustus- ja taidealan verkkokauppias

“Pidän, että yleissävy on positiivinen tyyliin “sinäkin voit onnistua”, uskon että tällainen “preppaus” on tarpeen silloin aloittaa joko harrastuksena tai työnä nettimyynnin. Olen joitakin ohjeita jo hyödyntänytkin, kuten asiakastiedotteen lähettämistä sunnuntaina.”

Eero – Eläkkeellä oleva varastopäällikkö

“Hei! En ole lukenut vielä kokonaan, luen hitaasti ja ajatuksella. Isolta osalta siellä on tuttuja asioita kun olen kokenut Hn-myyjä. Toki sieltä löytyy silti uutta asiaa ja hyviä vinkkejä, joten jo tässä vaiheessa voin olla tyytyväinen hankintaani.”

Harri – Lainopillisen että kaupallisen koulutuksen saanut oikeuslaitoksessa ja liike-elämässä työskennellyt mies.

“Olen kursoorisesti käynyt läpi kirjasi “Tee kauppaa netissä” ja paikoin “syvälukenutkin” sitä. Se on todellinen nettikaupankäynnin “Pikkujättiläinen”. Kertoo kaiken alaan liittyvän niin että ruohonjuuritasokin sen ymmärtää. Ellei ymmärrä, on turha haaveillakaan kauppamiehen urasta… Näkee, että olet käyttänyt aikaa ja vaivaa kokemuksesi lisäksi yhteenvetäessäsi samoihin kansiin nettikaupan. Osasit ja osaat myös markkinoida luomasi tuotteen – tämän kirjan. Esimerkki sekin, miten kauppaa tehdään… “Jatkokertomuksena” esittelit kirjasi pääpiirteittäin. Siten ainakin minun mielenkiintoni voimistui.

Näin äkkiseltään en jäänyt kaipaamaan mitään. Kaikki tarpeellinen löytyy teoksesta, jota varmasti moni minun lisäkseni kaipasikin. Se on käsikirja, joka soveltuisi mielestäni oppikirjaksi liiketalouden oppilaitoksiinkin.”

Aamulehti – “Näin pääset eroon ullakon pölynkerääjistä” -Antti Lähde

“Neuvot, joita Jukka-Pekka Lindén antaa oman nettikaupan aloittamista harkitsevalle, ovat yksinkertaisia. Ehkä juuri sen takia ne ovat myös tarpeellisia.”

“Kirja tarttuu Lindénin mukaan “oikeisiin asioihin”, kertoo nettikaupan alkeet niille, jotka haluavat päästä eroon ullakolla pölyttyvistä lampunvarjostimista, mutta ohjaa eteenpäin myös niitä, joiden nälkä kasvaa syödessä.”

“Aivan kuin kestävyysjuoksussa, myös nettikaupassa alkuvauhdin pitää olla maltillinen. On varsin tyypillistä, että kipinän iskiessä nettikauppaan uhrataan niin paljon aikaa ja energiaa, ettei sitä alkuinnostuksen jälkeen ole lainkaan jäljellä.”

Maaseudun Tulevaisuus “Kirja opastaa verkkokaupan saloihin” -Maija Ala-Siurua

“Tee kauppaa netissä -kirjan johdanto on selkeä kertoen lukijalle mitä tuleman pitää. Tämän jälkeen edetään askel askeleelta yli 300 sivun verran. Kirjan kansi on lähes luotaantyöntävän räikeä ja täynnä tekstiä. Verkkokaupasta kiinnostuneen ei pidä tästä hämääntyä, sillä kirjan sisältö on lukijaystävällisesti pilkottu otsikoilla, väliotsikoilla, vinkkilaatikoilla, luetelmilla ja aiheeseen sopivilla mietelauseilla.”

“Monen tavaranhamstraajan iloksi kirjoittaja vinkkaa, miten hyviä myyntituotteita on itse kunkin kaapeissa, varastoissa ja mökin nurkissa.”

“Lindén opastaa myös myynti-ilmoituksen laadinnassa, tuotteiden ryhmittelyssä oikeisiin tuoteryhmiin sekä hinnoittelussa. Omat lukunsa on varattu valokuville ja kuvankäsittelylle.”

Kirjavinkit.fi – Kirja-arvostelu -Tietokirjailija Mikko Saari

“Suomenkielisiä kirjoja aiheesta on vähemmän ja siihen markkinarakoon tunkee Tee kauppaa netissä, jonka opeilla voi aloittaa “maailman tuottavimman harrastuksen jo tänään”. No, ei se ehkä ihan niin yksinkertaista ole, mutta kirjan ansioksi on luettava se, ettei se jenkkityyliin lupaa rikkauksia heti, vaan päinvastoin kirjassa varoitellaan luopumasta päivätyöstä, vaikka nettikauppa näyttäisikin sujuvan.”

“Varsin sujuvaan tyyliin kirjoitettu teos.”

“Nettikauppaharrastuksesta kiinnostuneille kirja onkin helposti hintansa arvoinen.”

Koulutus

Koulutuksia voidaan räätälöidä sisällön ja toteutuksen osalta. Toimintatapani on käytännönläheinen ja osallistava.

Koulutus: Verkkokaupan perusteet – menesty verkkokaupalla!

Tilaisuudessa tutustutaan sähköisen tavaratalon takahuoneeseen, josta myynnin menestystekijät löytyvät. Osallistujat saavat kattavan kuvan verkkokauppaliiketoimintaan vaikuttavista lainalaisuuksista, joita yksikään menestystä tavoitteleva verkkokauppias ei voi sivuuttaa. Lisäksi käydään läpi konkreettisia työkaluja ja toimintoja sähköisen liiketoiminnan kehittämiseksi. Oletpa sitten verkkokaupankäynnistä kiinnostunut pk-yrittäjä, yrittäjäksi aikova tai jo verkkokauppiaana toimiva, antaa koulutus sinulle eväät, joiden avulla voit ottaa rohkeasti seuraavan askeleen.

• Verkkokaupankäynnin lähtökohtia
• Netissä voit olla huippumyyjä!
• Mistä myytäviä tuotteita löytyy?
• Maahantuonti
• Avaamme verkkokaupan!
• Verkkokaupan logistiikka, rahaliikenne ja taustajärjestelmät
• Toimintastrategia oman osaamisen vahvuuksista ja ulkopuolisen osaamisen hyödyntämisestä
• Nettikauppa avoinna 24/7 – entäpä asiakaspalvelu?
• Miten kommunikoit menestyksekkäästi verkossa?
• Älä tyydy nykytilanteeseen – tehokeinoja myynnin kasvattamiseksi
• Sosiaalisen median mahdollisuudet
• Harjoitustehtävät, yhteenveto ja loppukeskustelu “miten tästä eteenpäin?”

Koulutus: Toimistotyön tehostaminen dokumentinhallinnalla

Yritysten toimihenkilöt käyttävät työajastaan keskimäärin 16% tiedon etsimiseen. Tämä tarkoittaa jo 10 hlö:n osalta (bruttopalkka n. 3000 €/kk) lähes 70 000€ palkkakustannusta pelkän tiedon etsimiseen käytetyn ajan suhteen vuosittain. Toimistotyön tehostamisella voidaan helpottaa useita päivittäin tuttuja toimintoja työntekijän ja organisaation edun mukaisesti. Tiedon tuottamisen määrä kasvaa jatkuvasti. Työntekijät tallentavat tietoa yrityksissä lukuisiin eri lokeroihin (Verkkolevyt, ERP, CRM, Taloushallinnon ohjelmistot, Taustajärjestelmät, mapit…). Tästä syystä oikean tiedon löytyminen läpi organisaation työlästä, usein jopa mahdotonta. Tutkimukset osoittavat että perinteisten Windows -verkkolevyjen sisällöstä n. 40%-60% on kopiotyyppistä materiaalia. Jatkuvasti kasvava dokumenttimassa hidastuttaa halutun tiedon löytymistä ja oikean tiedon jäljitettävyyttä. Tämä johtaa tehottomaan työskentelyyn ja huonompaan työn tuottavuuteen. Toimistotyön tehostaminen -koulutuksessa käymme läpi tiedonhallinnan kehittämisen keinoja ja välineitä, joilla näitä keskeisiä päivittäisen työskentelyn pulmia ratkaistaan. Koulutus antaan konkreettiset työkalut oman organisaatiosi nykytilanteen tunnistamiseksi ja tietonhallinan kehittämiseksi kohti tuottavampaa ja mielekkäämpää työskentelyä.

Koulutus: Vuorovaikutteisen verkkopalvelun rakentaminen

Lähes kaikki yritykset joutuvat tekemisiin verkkopalvelujen kehittämisen kanssa. Verkkopalvelu voi olla pelkän käyntikortin lisäksi asiakkaalle vuorovaikutteinen kanava kohdata yrityksen tarjoama osaaminen ja palvelut. Vuorovaikutteisen verkkopalvelun ainekset muodostuvat oikeiden teknisten ratkaisujen lisäksi yrityksen sähköisen asiakaspalvelun tarjoamisesta asiakkaille 24/7. Vuorovaikutteinen verkkopalvelu voi oikein toteutettuna nopeuttaa asiointia, laajentaa yrityksen palveluvalikoimaa ja tehostaa yrityksen tuottavuutta.

• Verkkopalvelun kehittämisen haasteet
• Miten osallistat asiakkaat mukaan palvelun kehittämiseen?
• Verkkopalvelun kytkeminen sosiaaliseen mediaan
• Miten verkkopalvelusta tehdään käyttäjälle henkilökohtainen?
• Sähköisen asiakaspalvelun haasteen ja niiden selättäminen

Koulutus: Sosiaalisen median hyödyntäminen yrityksen liiketoiminnassa

Sosiaalinen media on kaikkien huulilla. Yritykset hyödyntävät sitä jo laajasti osana liiketoimintaa. Sosiaalisen median työkaluilla (facebook, twitter, blogit…) asiakkaat saadaan aktiivisemmin seuraamaan yrityksen toimintaa, joka johtaa suurempaan sitoutumiseen. Asiakkaista tulee yleisöä, jota yritys palvelee. Yritys luo tarinaa, joka sitoo asiakkaat tuotteisiin ja palveluihin. Koulutuksessa pureudutaan sosiaalisen median hyötyihin liiketoiminnan kannalta. Opitaan tuntemaan karikot ja keskeiset työkalut sosiaalisen median suunnitteluun, viestintään ja seurantaan.

• Mikä on Facebook, Twitter, Youtube ja WordPress?
• Voiko sosiaalisella medialla tehdä rahaa?
• Työkalut verkkokaupan kytkemiseksi sosiaaliseen mediaan
• Tunnista ja seuraa yrityksesi kosketuspisteitä verkossa
• Sosiaalisen median strategia yrityksessä
• Monikanavainen yhteisöllisyyden haasteet ja mahdollisuudet

Koulutus: Sähköpostimarkkinointi – kuinka se tehdään oikein?

Tiesitkö, että vain 4% sähköpostia käyttävistä yrityksistä personoi viestintää vastaanottajan mukaan. Sähköpostimarkkinointi on oikein toteutettuna erittäin tehokas tapa viestiä potentiaalisille asiakkaille tuotteista, tapahtumista ja palveluista. Onnistunut sähköpostimarkkinointi perustuu aina vastaaottajan hyväksyntään markkinointia kohtaan. Sähköpostimarkkinoinnin toteuttamiseen löytyy useita erinomaisia ohjelmistoja, joista käymme online-valmennuksessa livenä läpi Aweber -nimistä sähköpostiohjelmistoa. Sen avulla voit aloittaa tehokkaan asiakastietojen keräämisen ja personoidun sähköpostiviestinnän jo tänään.

• Mitä sähköpostimarkkinointi on?
• Millä työkaluilla sähköpostimarkkinointia toteutetaan?
• Sähköpostimarkkinoinnin pelisääntöjen tunteminen
• Kuinka asiakastietoja kerätään internet -sivun avulla systemaattisesti ja hyödynnetään?
• Kuinka sähköpostimarkkinoinnilla asiakkaat aktivoidaan ostamaan ja pidetään kiinnostuneina
• Näin sähköpostimarkkinointi tehdään (sähköpostiohjelmistojen käyttö)

Koulutus: Yrityksen sähköinen asiakaspalvelu tuottamaan

Yhä useammat työntekijät joutuvat kosketuksiin asiakkaiden kanssa sähköpostin, Internetviestinnän ja perinteisesti puhelimen välityksellä. Sähköisen asiakaspalvelun hallinta tarkoittaa mm. keinoja ymmärtää asiakkaan tunnetiloja ja tarpeita ilman fyysistä kontaktia. Tämän lisäksi pitää ymmärtää millainen kommunikointi sopii parhaiten eri viestintävälineisiin. Asiakkaiden viesteihin on syytä reagoida mahdollisimman nopeasti. Oikea ja tilanteeseen sopiva kielioppi sekä ratkaisukeskeinen kommunikointi tarkoittaa yleensä hyvää lopputulosta. Online-valmennuksessa annamme tiiviin ja heti työtehtäviin jalkautettavan tiedon sähköisen asiakaspalvelun parantamiseksi.

• Mitä taitoja onnistunut sähköinen asiakaspalvelu vaatii
• Miten viestit tehokkaasti ja tuottavasti
• Kuinka ongelmatilanteet hoidetaan tyylikkäästi
• Mitä uhkia ja mahdollisuuksia sähköiseen asiakaspalveluun liittyy
• Miten ylität asiakkaan odotukset
• Miten oikealla viestinnällä käännetään ongelmatilanteet voitoksi

Koulutus: Löydä toimittaja, aloita maahantuonti ja luo oma tuotemerkki

Internet antaa mahdollisuuden etsiä uusia tuotteita eri puolilla maailmaa sijaitsevien toimittajien valikoimista. Enää ei tarvitse lähteä kalliille messumatkalle maailman ääriin, vaan voit tehdä sen nopeasti ja tehokkaasti. Tiesitkö, että menestyvät yritykset tehtailevat omia tuotemerkkejä, joiden katerakenne on merkittävästi perinteisiä “merkkituotteita” parempi. Online-valmennuksessa kerron, mitä palveluja käyttäen löydät potentiaalisia toimittajia, tuot tuotteita maahan, luot oman tuotemerkin ja lanseeraat sen myyntiin.

• Mitä toimittajarekisterejä Internetistä löytyy?
• Kuinka löydät toimittajan Internetin toimittajarekistereistä?
• Kuinka “vakoilet”, mitä tuotteita kilpailijasi ovat halukkaita toimittajilta ostamaan?
• Miten avaat keskustelut ja kommunikoit toimittajan kanssa?
• Kuinka ostat koe-erän ja tuot sen lentorahtina Suomeen?
• Miten oma tuotemerkki tehdään?
• Mitä asioita onnistunut ja kannattava yhteistyö toimittajan kanssa vaatii?

Palaute

Mikäli haluat tutustua eri tilaisuuksien palautteisiin tarkemmin, ota yhteyttä!

Koulutus Helsingin kauppakamari: Tilaisuuden yleisarvosana 4,6/5
Koulutus Turun kauppakamari: Tilaisuuden yleisarvosana 4,7/5
Koulutus Amiedu: ”Oletko tyytyväinen seminaariin” = 100% osallistujista

- "Monipuolinen ja käytännönläheinen esitys, jossa tuli esiin esittäjän omakohtaiset kokemukset verkkokaupan hyvistä puolista toisaalta sudenkuopista"
- "Parasta antia oli verkkokaupan eri hankintakanavien hahmottuminen"
- "Parasta oli kokonaiskuvan saaminen, mutta myös työtä vaativien arkisten yksityiskohtien avaaminen"

Koulutus / Helsingin kauppakamari

- "Erinomainen kokonaisuus, hyvä kouluttaja, joka osasi asiansa. Tästä olisi saanut toisenkin koulutuspäivän"
- "Loppupuolella vähän liikaa omaksuttavaa. Muuten erittäin selkeä ja kattava"

Koulutus / Turun Kauppakamari

- "Hyvä koulutus, asiasisällöltään riittävä, antoi hyvät eväät omaa liiketoimintaa varten"
- "Konkreettista"
- "Hyvä kouluttaja, ajantasalla"

Koulutus / MARKOS -hanke (Verkot Veteen), Itä-Suomen yliopisto

- "Kannaltani keskityttiin liikaa aiheeseen kuluttajan näkökulmasta, olisi toivonut enemmän yrityksen kannalta (B2B). Mutta muuten hyvin esitetty ja informatiivinen. Kurssi oli hintansa arvoinen"
- "Konkreettista"
- "Hyvä kouluttaja, ajantasalla"

Koulutus / AMIEDU